如何从 App Store 获得付费应用程序的退款

从 App Store 购买一个应用程序,却发现它要么不能像描述的那样工作,要么根本不能工作,这种情况并不少见,至少对我来说不是。 如果您正在测试 Apple 操作系统 (iOS 10) 的 beta 版本,通常会发生后者。 无论出于何种原因,为不起作用的应用程序付费都不是一件有趣的事情。

与 Google Play 商店不同,App Store 没有提供直接或容易获得的选项来为您购买的应用程序申请退款。 但是,有一个系统可以向 Apple 申请退款,我们将在本文中讨论如何使用它:

在 Mac/PC 上使用 iTunes

要求 Apple 退款的最简单方法是使用 iTunes。

1. 启动 iTunes 在您的 Mac 或 PC 上,然后转到 帐户 -> 查看我的帐户。

查看我的帐户

2. 向下滚动到 “购买” 部分,然后单击 “看到所有”。

查看所有购买

3. 在打开的页面中,滚动到底部,然后单击“报告一个问题“。

报告问题 iTunes

4. 点击“报告一个问题”您要退款的应用旁边的链接。

报告问题应用列表

  • 这会将您带到 Apple 网站,您可以在其中报告问题并申请退款。

报告有问题的应用

5. 填写详细信息,然后点击 “提交”。 如果 Apple 发现您的问题有资格获得退款,您将收到一封来自 Apple 的电子邮件,告知您正在处理您的退款。

使用浏览器

申请退款的过程也可以从浏览器启动,根本不需要启动 iTunes。 许多人更喜欢这种方法仅仅是因为它不需要启动 iTunes,这可能很麻烦,尤其是在 PC 上。

1.启动您喜欢的浏览器并转到 报告问题.apple.com

2. 登入 使用您的 Apple ID,您将看到一个列表 您购买的所有商品.

  • 找到您要退款的购买,然后点击 “报告 一个 问题” 旁边的按钮。

应用列表浏览器

3. 填写详细信息,点击 “提交”。 如果 Apple 发现您的问题符合退款条件,您将收到一封电子邮件,通知您正在处理您的退款。

笔记Apple 支持可能会联系您,询问您退款的原因。 就我而言,没有联系我要求任何解释。

还请参见: 15 个 Google Play 提示和技巧,以充分利用它

意外购买获得退款

究竟为什么 Apple 让从 App Store 购买的应用程序难以获得退款对我来说是个谜。 好的部分是他们至少已经实施了它。 因此,如果您购买的应用程序没有按照它声称的那样运行,或者无法正常运行,那么您并没有死在水中。 Apple 对报告下载应用程序问题的客户反应迅速 离开 App Store,退款要求在报告问题后的 5-7 天内得到解决。

所以,下次你购买一个应用程序时,却发现它没有做任何它承诺的事情,或者它不能在你的设备上工作,即使有人提到它会,不要惊慌您损失的钱,只需向 Apple 报告问题,其余的将由他们处理。 与往常一样,请务必与我们分享您对从 App Store 购买的应用程序的体验,以及您是否曾为任何应用程序要求退款。 我们很乐意在下面的评论部分了解您的体验。

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