2021年最佳送餐服务

送餐:家中舒适的餐厅带来的快乐

在现在可以在线使用的众多服务中, 送货上门 已成为一种越来越普遍的现象,   并且在最近一段时间内,在意大利已经广泛使用  。在许多欧洲国家,例如德国和英国,食品配送行业确实是一个蓬勃发展的市场,在过去的两年中,它们在我国也取得了出色的成绩。
您想要几次好事而又不想离开,发生了几次?完美的解决方案是舒适地下订单,而无需离开沙发,也不会直接在家里收到您喜欢的菜肴。为了方便起见
越来越多的用户选择的选项 ,但在其他情况下(例如在办公室午休或快速组织菜单与朋友即兴晚餐)也很实用。汉堡,寿司,比萨,沙拉,面食,面食,墨西哥卷饼:可供选择的食物多种多样,就像处理送货服务的网站一样。但是,哪个  最知名和最常用的送货到家 平台提供了最好的服务 ?
我们测试了米兰所有最受欢迎的网站, 以了解不同服务的工作方式以及需要评估的方面,以便选择最适合您的服务。结果?在 的5个最佳排名  的食品配送服务,您可以在其中发现所有需要了解的内容,并确定最适合您的东西!

服务种类

许多人错误地认为,当今意大利许多受欢迎的在线订购餐点都是可以互换的,但事实是这些服务并不完全相同,相反。他们中的一些人的工作方式有所不同,并根据他们不同的个人需求为用户提供了与众不同的购物体验。送餐服务有 两种 ,分别是:

  • 送货服务:此类服务包括拥有自己的方式和送货方式,并负责从餐厅接收订单并将其交付给客户的公司。这些是具有平台的网站,在该平台上,所有已签署协议的旅馆都将出现,并且用户可以从中选择自己喜欢的菜式和餐点。因此,菜肴的准备及其价格都完全取决于餐厅,而不取决于送货服务,而事实上,送货服务只需要运输。这种服务的优势在于,在订单出现问题时,它们可以为承运人提供更大的保护,尤其是在承运人中,只有认真而可靠的餐馆才有利益。商业。
  • 餐饮连锁店 : 另一方面,此平台包括仅向餐厅提供可见性的平台,该餐厅通过其手段和使者自主地负责食品的运送。从本质上讲,它是经典纸质传单的数字版本,因此非常普及,这些传单曾经在附近分布比萨饼店和餐馆。因此,当使用这种类型的场所时,不仅食物的质量,而且运输的方式和时间也完全取决于餐馆本身的组织和质量。此类服务的优势在于包括大量的餐馆,比萨店,烧烤店,冰淇淋店,小吃店和众多其他美食服务供您选择。同类中最著名的门户是Justeat。

在线提供其他服务

  • “数字餐厅”  :最近才出现的一种变体,至今仍未普及。从准备到包装再到送餐的整个过程,这都是一个需要照顾的现实。此类服务适用于那些愿意放弃更多菜肴选择,而希望获得更细心和更有针对性的烹饪体验的人。今年在意大利出生的一个非常有趣的例子是 Foorban  ,该产品仅在午餐时间工作,并提供厨师每天准备的餐点,均采用健康食材,零公里行驶。注意:并非所有分析的站点都在意大利的所有城市活跃,因为现在它们更多地植根于米兰,罗马,都灵,佛罗伦萨,那不勒斯等大城市;
  • 交付“您所需的一切”  :也就是说,这些平台还专门提供其他类型的产品。在意大利,最普遍的现实是  Glovo  ,目前活跃在意大利的11个城市,即巴里,博洛尼亚,卡塔尼亚,佛罗伦萨,热那亚,米兰,蒙扎,帕多瓦,巴勒莫,罗马和维罗纳。这项服务使您可以像分析的其他平台(例如从McDonald的官方合作伙伴那里从Mc Donald’s那里)一样,在家中订购小吃或正餐,还提供一系列必要的服务,例如杂货店购物,药品,食品和饮料。一堆钥匙,少量货物或购买衣服,化妆品等,如下面的应用程序图像所示。

用户界面和体验

您可以想象, 在家中提供送餐服务 的网站的 主要方面是其界面, 因为它影响网站本身的易用性。基于 直觉和良好的组织 的 结构和图形 的平台,事实上,它改变了“ 用户体验 将订购更多的心甘情愿,如果网站出现你的眼睛是简单易懂,让您 体验并快速找到 什么您要订购。
我们评估了以下所有要素,以判断每个被分析网站向用户展示的方式:

  • 设计 :这些是根据网站所用图形的清晰度和现代性做出的样式选择,这些样式不仅影响页面的美观性,而且还影响获得用户可用信息的清晰度和简便性;
  • 菜品照片 :有些站点要求餐厅预览菜品,通过非常真实地了解点菜后的外观,极大地改善了点菜的体验;
  • 直观的界面 :理想情况下,鉴于这些平台添加了大量的餐厅和选项,因此很容易理解用户可用的各种命令非常重要。用户必须以直观的方式了解如何下达订单,并能够下达订单,直到单击几下付款。
  • 应用程序的存在 :几乎所有使用的网站都具有移动版本,可以通过具有Android和iOS操作系统的智能手机或平板电脑使用的应用程序来使用。这种双重使用可能性使服务变得更快,更易访问。

其他功能

另外,还有许多 功能 可以使 体验 成为 最通用的应用程序, 并足以满足各种需求。

以下是 食品订购网站可以提供的前 三项额外功能:

  • 收货或送货 :某些服务允许您在两个不同的选项之间进行选择,这是经典的送货上门或在餐厅本身进行收货。对于住在餐厅附近的人来说,这是一种方便的选择,他们希望无需在餐厅内等待很长时间即可准备外卖餐点;
  • 预购 :您是否已经计划了一天的晚餐,或者在开张想要订购的餐厅之前,已经确定要吃什么?在这些情况下,您会喜欢可以进行预定的网站,这些订单将在所选餐厅的厨房运行时直接进行;
  • 电话订购 :最后,还有一些网站可让您直接通过电话下达订单,以供那些喜欢与所选服务联系的传统主义者使用。

餐厅和选择

在网站易于使用之后,重要的是 要为用户提供丰富的选择范围,并使其呈现 得很好,这样他就可以通过找到首选的食物类型并立即有一个清晰的主意来最终确定订单。你要什么 在下表中,您可以找到我们在评估每个所分析服务所提供的选择时所应用的标准的列表,并附有相应的说明。

评估标准 解释
建议报价 目前提供的美食类型数量和可提供的各种餐厅
推介会 介绍要点的餐厅和菜肴。有些网站实际上包含两者的图片,而另一些则仅限于名称列表
餐厅信息 为了让用户快速了解餐厅的质量,插入了或多或少的有用信息,例如价格范围,用户意见或所提供的美食类型
搜索过滤器 搜索条件可以根据价格,美食类型,营业时间,免费送货等条件以或多或少的精度进行细化。

支付

对于完成订单至关重要的最后一步  是付款,如果您不熟悉送货上门服务的条件,这通常可能是一个令人沮丧的时间。因此,有必要了解一些要素,这些要素首先根据您选择订购餐点的服务类型而变化,其次是运输成本。
大多数 快递服务  需要 一个 额外的固定费用 ,通常是 围绕2.50€  。另一方面 , 添加餐厅 的 平台没有固定价格,交付成本由站点自行决定 。
始终由比萨店或餐馆自行决定是否 下达最低订购量 ,该规则有效,无论订购该产品的平台类型如何。
最后但并非 最不重要的一点是 ,请记住, 可接受的付款方式也各不相同 :实际上,某些服务非常灵活,可以接受  现金,信用卡和Paypal  ,而其他服务则具有更严格的付款方式。因此,在将选择的菜肴放入购物车之前,您必须注意这一细节,以免冒着使您流口水的风险,然后发现您无法订购自己想要的寿司!

我们的证明

Temos identificadas as melhores casa de entrega de alimentos serviços em Itália (mesmo que na realidade são 4 serviços de entrega real e uma rede de restaurantes), e nós temos testado pessoalmente -los em Milão . Nos parágrafos a seguir, ilustraremos as características salientes de cada uma das plataformas e comentaremos os resultados de nosso teste.

 

Foodora

 由于多种原因,Foodora在我们的测试中出色的服务脱颖而出 。 订购时,
它的使用看起来非常 简单,快捷,并且在交付 和订购后协助的质量方面非常令人满意 ,它具有非常精确的飞行员监控系统  ,并且可以提前付款给小费,以免造成麻烦。有钱或硬币。
它目前服务于 6个意大利城市 :米兰,都灵,佛罗伦萨,罗马,最近还有博洛尼亚和维罗纳。所有结果在下表中可见。

服务激活
登记: 无需拥有Foodora帐户即可通过Facebook登录的可能性
进行请求的步骤: 5
易于处理: 优秀的
选择范围
米兰,邮政编码20129: 151家餐厅
米兰,邮政编码2014: 12间餐厅
订单已下
日期和时间: 2017年12月18日星期一h 18.00
通过门户的预定交付: 19:30-19:45
命令: 三文鱼和虾,配以粉红胡椒粉,调味土豆+ 1份离心汁和2瓶水(来自That´s Vapore-Porta Vittoria)
支付
支付的金额: €22,50
运输成本: 我们的订单上没有注明其他费用(某些餐厅需要)
可用的付款方式: 信用卡或贝宝
其他 可以为飞行员插入可选的吸嘴
服务质量
等待的时间: 是的,交货时间为19.37
订单准确性: sim卡
食品包装状态: 完美的。热菜,室温下的饮料,受到良好保护的离心机。没有餐具(加20美分)。
可追溯性和协助
接收电子邮件以确认订单: sim卡
链接以跟踪订单状态: sim卡
电话客服: 网站上未显示,可能会在网站上使用实时聊天
  • 推荐原因 ::  它提供了 非常有效的服务 ,包括众多中高档餐厅。 对于那些居住在中部地区 比内陆地区丰富得多的餐馆的人们来说,这 是 理想的选择

外送

无论是在使用网站的经验方面,还是在服务本身的质量方面,即通过其在全国范围内的传播,Deliveroo都使我们感到满意 。 这是一种满足当前  15个  城市(意大利,贝加莫,博洛尼亚,布雷西亚,佛罗伦萨,热那亚,米兰,摩德纳,蒙扎,帕多瓦,帕尔马,帕维亚,皮亚琴察,罗马,都灵,维罗纳)的 事实的 送餐服务 走出中心。在测试过程中,尽管交付时间略有延迟,但我们非常感谢飞行员为解决这种情况而进行的善意干预。

服务激活
登记: 下订单后强制创建帐户
进行请求的步骤: 6
易于处理: 非常好。搜索过滤条件不明确(例如“日式”过滤器和“寿司”过滤器);餐馆的房子,各种地址都不是立即可见的
选择范围
米兰,邮政编码20129: 184家餐厅
CAP 20141号,米兰: 47间餐厅
订单已下
日期和时间: 2017年12月18日星期一h 18.00
通过门户的预定交付: 19,25-19,35
命令: 鲑鱼生鱼片,鲑鱼牙垢,裙带菜胶,蒸肉馄饨,白米饭(来自SOBA Sushi&More)
支付
支付的金额: €27,40
运输成本: €2,50
可用的付款方式: 信用卡或贝宝账户
其他: 可以为飞行员插入可选的吸嘴
服务质量
等待的时间: 门户网站指示后10分钟
注意:由于难以在地板上找到正确的送货地址,因此使用了手机,对骑手的友善和教育给予了评价
订单准确性: sim卡
食品包装状态: 不太小心。
包装问题和少量酱汁溢出。赠送餐具和牙签(即使没有要求)
可追溯性和协助
接收电子邮件以确认订单: sim卡
链接以跟踪订单状态: sim卡
电话客服: 是+网站上的实时聊天
  • 推荐原因 :它提供了一个非常好的服务,有许多 选项 可供选择,还包括很多 中等和高品质的餐厅 。我们认为,对于居住在市中心和周边地区的人们来说,它都是理想的选择,因为即使在城市以外的邮政编码下,它也能取得良好的效果。

筷子garfos

Bacchetteforchette是目前仅米兰提供的服务  。因为它是一家小公司,所以它设法将出色的客户服务 与非常精确的餐厅选择相结合 (以及还基于不耐食品和特殊饮食等特定类别的选择选项),并且在我们的测试中,它展示了 最佳的食品包装 。以下是我们的实践测试得出的所有其他结果。

服务激活
登记: 帐户创建请求,但是即使没有注册也可以继续进行
进行请求的步骤: 5
易于处理: 非常好
选择范围
米兰,邮政编码20129: 97家餐厅,其中包括68家
CAP 20141号,米兰: 97家餐厅,其中包括68家
其他: 即使您输入不同的邮政编码,选择也保持不变,到该地址的最小订单金额和送货费用会根据距离而变化
订单已下
日期和时间: 2017年12月18日星期一h 18.00
通过门户的预定交付: 19:45
命令: 1个普通大小的白色汉堡+ 1杯啤酒33厘升(来自Fatto Bene Burger)
支付
支付的金额: €23,50
运输成本: 3欧元
可用的付款方式: 多张票/食品券,现金,信用卡和贝宝
服务质量
等待的时间: 门户网站指示前5分钟
订单准确性: sim卡
食品包装状态: 伟大的。汉堡提供了非常冷热的饮料。没有餐具(但订购的不是必需的)
其他: 他们在网站上写道:“我们使用最先进的包装,每个包装盒都贴有我们的粘性标签”,但是送货是用餐厅的包装完成的
可追溯性和协助
接收电子邮件以确认订单: sim卡
链接以跟踪订单状态: sim卡
电话客服: 是的,也可以通过电话订购
  • 推荐原因 :我们的测试表明,该门户网站非常 关注用户的订购需求, 并且  在付款方面非常灵活。据 推荐用于任何领域 ,因为它允许在排序则无论输入邮政编码(最多米兰腹地第二条带)的相同的餐馆,但是需要最小顺序和根据区域不同递送成本。

优步吃

Uber Eats是Uber服务的食品版本, 在米兰已经 广为人知并用作出租车或汽车本身的替代品。它是所分析的服务中的唯一一项,其在全国范围内的毛细作用仅限于 一个城市 ,即 米兰 。使用该站点的经验使 我们 在订购过程中和之后都感到满意,因为它提供了一个很好的系统来监视交货状态,即使它是唯一的服务,  一旦完成,它也不会通过电子邮件通知订单确认

服务激活
登记: 强制性三步创建帐户
进行请求的步骤: 5
易于处理: 好的
选择范围
米兰,邮政编码20129: 187家餐厅
CAP 20141号,米兰: 53家餐厅
订单已下
日期和时间: 2017年12月18日星期一h 18.00
通过门户的预定交付: 19:16
命令: 鸡肉卷,小扁豆奶油和白菜+ 1份加奶油的水和1份可乐(从风味-精致健康的外出就餐)
支付
支付的金额: €23
运输成本: €2,50
可用的付款方式: 仅信用卡
其他: 完成订单时,我们需要更改与该帐户关联的信用卡。只有通过应用程序才能执行此操作
服务质量
等待的时间: 比门户网站指示晚30分钟
订单准确性: sim卡
食品包装状态: 非常好。
热菜,冷饮。餐具缺失(订购时无法订购)
可追溯性和协助
接收电子邮件以确认订单:
链接以跟踪订单状态: sim卡
电话客服:
可以使用https://help.uber.com/eaters门户网站获取有关帐户和付款的信息,直接从应用程序或Twitter帐户获得帮助
  • 推荐原因 ::在我们的测试中,它并没有表现出色(特别是由于延迟和仅一种付款方式),但是它为中央CEP和更外围的CEP提供了多种选择。在我们看来,这对于那些希望通过该应用程序使用它的人来说是最合适的服务  ,也许可以自由随时随地通过智能手机订购餐点。

吃吧

只是吃是  最知名的 送货上门服务  ,并从2011年一直活跃在意大利它实际上是一个 连锁饭店 ,因为它是一个网站,作为一个 餐馆和客户之间的联系 ,但不提供它自己的系统。它为用户提供了在单个页面上找到订购点的广泛选择的可能性  ,包括几乎任何类型的地方,甚至很小的地方,也更侧重于小吃,例如三明治,烤肉串或披萨。
在这种情况下,送货服务的质量取决于餐厅本身(尽管Just Eat报告说,伙伴餐厅必须符合质量标准,交付方式和时间方面 不应该超过 40-45分钟 ),这就是为什么我们的测试过程中,我们侧重于利用和组织 网站 ,其尽管 没有 在提出 特别原件或精制 与其他平台相比,它 运作良好,可服务于许多城镇 。
我们着重指出,在14个城市中启动了“就餐配送”服务,这些城市的配送由当地物流合作伙伴进行管理。
您可以在下表中阅读我们的评论。

服务激活
登记: 强制性帐户创建
进行请求的步骤: 5
易于处理: 非常好
选择范围
米兰,邮政编码20129: 250间餐厅
CAP 20141号,米兰: 99间餐厅
支付
运输成本: 根据餐厅而异
可用的付款方式: 现金,信用卡或贝宝(因餐厅而异)
可追溯性和协助
接收电子邮件以确认订单: sim卡
链接以跟踪订单状态: 是的,但是不经常更新
电话客服: 是+网站上的实时聊天
  • 推荐原因在于 :从意大利和每个城市的服务区域来看,它具有比其他平台更广泛的覆盖范围。对于那些希望订购便宜或中等价格餐点的人来说,它是理想的选择  因为不包括许多高价位餐厅。我们提醒您,如果需要后期订购,则必须直接与餐厅联系,或者通过聊天或致电使用客户服务以获取任何报告或问题。

 

送餐服务问答

我必须在3个不同的地方在同一天和同一时间提供午餐:罗韦雷托(tn),帕罗纳德维罗纳(Parona de Verona)和佩里(vr)的一部分。怎么做?

不幸的是,送货上门服务仅在大城市有效。您可以尝试直接与各个餐厅进行安排。

我在与蒙扎·布里安扎(Monza Brianza)接壤的莱科(Lecco)省有一家餐馆,我可以用它来运送食物。
谢谢

通常,送货上门服务仅在城市有效:您可以尝试与Glovo和JustEat联系,这是目前在全国范围内使用率最高的服务。

我想知道您是否可以在瓦莱焦迪帕维亚(Valeggio di pavia)送货上门,
我期待您的答复。
此致

通常,送货上门服务在大城市中工作,要检查可用性,有必要在我们的比较表中检查每种服务所服务的区域。

您好,餐厅方面,进入平台的佣金和条件/困难是什么?

条件因平台而异,但通常没有很多障碍,每个供应商都对菜单上的菜肴进行质量控制。
餐馆的费用也因平台而异:例如,如果包括送货上门,JustEat的价格范围从最低15%到最高25%,Deliveroo要求收取30%的佣金。

您为什么不尝试拥有5个城市并且是意大利最大玩家的moovenda?

我们不包括Moovenda,因为它目前在米兰并不活跃,正如您可能已经读过的那样,米兰是我们进行测试的城市。但是,我们认为这对于罗马(拥有700家合作餐馆)和那不勒斯(拥有100家合作伙伴)来说是一项出色的服务,但对于卡利亚里,都灵,奥斯丁和维泰博等其他城市来说,这仍然是一项出色的服务。

 

Leave a Comment

Your email address will not be published.